Prise de contact et Écoute Au premier contact, nous prenons connaissance de votre demande et nous déterminons si nous pouvons répondre à vos attentes. Le cas échéant nous fixons un rdv à votre domicile.

Conseils / Relevé technique / Présentation des produits / Conseils Un technico-commercial s’assurera de la faisabilité de vos travaux à votre domicile et vous guidera à travers nos différents produits. Vous bénéficierez ainsi de conseils avisés et d’un devis entièrement gratuit.

Devis détaillé / Offres fermes et définitives Chaque devis est détaillé et valorisé de manière à ce que vous puissiez prendre connaissance de tout le matériel nécessaire à la réalisation de votre chantier. Nous prônons des offres fermes et définitives et bannissons les forfaits et devis de 3 lignes.

Service de pose et Réception de chantier Nous vous appelons quelques jours avant la date de pose pour confirmation. Nos équipes d’installateurs réalisent vos chantiers en respectant les délais et en soignant leur prestation. Nos techniciens vous expliqueront le fonctionnement de votre appareil et vous informerons sur son entretien. Chaque chantier est débarrassé de ses déchets et nettoyé gratuitement. Nous vous invitons à nous faire connaître votre degré de satisfaction quant à la qualité de ladite prestation.

Service après-ventes / Entretien / Ramonage Nous vous proposerons de mettre en place un contrat d’entretien afin de garantir le bon fonctionnement de votre appareil et de faire valoir les garanties du fabricant. Le technico-commercial restera votre interlocuteur privilégié pour répondre à toutes vos questions. À chaque date anniversaire, nous vous recontacterons afin de fixer un rendez-vous pour procéder à l’entretien et/ou au ramonage. Celui-ci est indispensable pour faire valoir la garantie du fabricant.